Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente

Chaque bougie parfumée confectionnée à l'atelier est une invitation au voyage vers Rivercombe. En passant commande sur ce site internet, vous acceptez pleinement les modalités et les conditions détaillées ci-dessous.

ARTICLE 1 – MENTIONS LÉGALES

Ce site internet est édité avec soin par la micro-entreprise Rivercombe, représentée par Mme Susie F. Verstage, dont l'atelier et le siège social sont situés au : 8 rue Geistdoerfer, 22100 Dinan, France.

SIRET : 88140449500031

E-mail : rivercombe@pm.me

Site internet : rivercombe.com

ARTICLE 2 – OBJET

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent l'achat de toutes les créations proposées sur rivercombe.com. La validation de votre commande implique votre acceptation entière et sans réserve de ces conditions.

ARTICLE 3 – COMMANDES

Vous êtes invitée à sélectionner vos créations préférées et à vérifier le contenu de votre panier avant de finaliser votre commande. L'aventure commence et la vente devient définitive dès l'envoi d'un e-mail de confirmation et la réception de votre paiement. L'atelier se réserve le droit d'annuler une commande en cas de litige antérieur.

ARTICLE 4 – PRIX & TAXES

Les prix sont affichés dans la devise de votre choix, en fonction de votre situation géographique. En tant que micro-entreprise française, la TVA est non applicable (selon l'Art. 293 B du CGI français), ce qui signifie que le prix affiché est le montant net exact à payer. Les frais de port sont calculés et clairement indiqués lors de la validation de votre panier. Chaque création demeure la propriété exclusive de l'atelier jusqu'au paiement intégral.

ARTICLE 5 – PAIEMENT SÉCURISÉ

Les paiements s'effectuent en toute sécurité par carte bancaire ou via les solutions de paiement sécurisées intégrées au site. Toutes les transactions sont entièrement cryptées, garantissant que vos coordonnées bancaires sensibles ne transitent jamais par l'atelier.

ARTICLE 6 – EXPÉDITION & LIVRAISON

Chaque commande est soigneusement préparée sous 3 à 5 jours ouvrés.

- Zones de livraison : France métropolitaine et Union Européenne uniquement

- Modes de livraison : Mondial Relay et DPD Predict

Un soin infini est apporté à l'emballage pour que votre colis vous parvienne en parfait état. Dans le cas rare d'un retard important ou d'un colis égaré, une réclamation sera immédiatement ouverte auprès du transporteur afin de résoudre la situation pour vous.

ARTICLE 7 – DROIT DE RÉTRACTATION (30 Jours)

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation français, vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la réception de votre colis pour changer d'avis, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Pour pouvoir être retournées, vos bougies doivent être complètement inutilisées, non allumées et dans leur emballage d'origine. Les frais de retour sont à votre charge, et votre remboursement sera effectué dans les 30 jours suivant la réception et la vérification du colis à l'atelier.

ARTICLE 8 – GARANTIES LÉGALES

Chaque création bénéficie de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés. Si un produit s'avérait défectueux ou non conforme, l'atelier s'engage pleinement à vous proposer un remplacement ou un remboursement intégral.

ARTICLE 9 – RESPONSABILITÉ & DONNÉES PERSONNELLES

Bien que tous les efforts soient déployés pour vous assurer une expérience en ligne fluide, l'atelier ne saurait être tenu responsable des interruptions du réseau internet ou d'événements techniques imprévisibles. Vos données personnelles sont collectées avec soin et strictement utilisées pour traiter vos commandes et nourrir notre relation. Conformément aux règles du RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification ou de suppression de vos informations à tout moment en écrivant un petit mot à rivercombe@pm.me.

ARTICLE 10 – PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

L'intégralité de l'univers présenté ici, y compris les textes, les visuels et les photographies, est la propriété exclusive de Rivercombe. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation écrite préalable et sincère est strictement interdite.

ARTICLE 11 – COLIS NON RÉCLAMÉS (Mondial Relay)

Si un colis n'est pas retiré dans le point de collecte dans les délais impartis par Mondial Relay, il fera doucement son retour à l'atelier. Vous pourrez alors choisir entre :

- La réexpédition de votre colis : Les nouveaux frais de port seront à votre charge

- Le remboursement de votre commande : Celui-ci exclura les frais de livraison initiaux et sera déduit des éventuels frais de retour facturés par le transporteur

ARTICLE 12 – LITIGES & DROIT APPLICABLE

Si un malentendu venait à naître, une solution amiable et bienveillante sera toujours privilégiée. Si nécessaire, vous pouvez contacter gratuitement un médiateur de la consommation. Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit français.